Cómo recuperamos la medición de una cadena farmacéutica junto a Postedin.
Trabajé este proyecto en conjunto con Postedin, agencia a cargo de la cuenta de una cadena farmacéutica, una de las mayores cadenas de farmacias de Chile. Mi rol: diagnosticar y resolver una brecha de medición que llevaba semanas pasando inadvertida.
El problema
Un deploy a producción descoordinado dejó de registrar la adquisición de tráfico pagado. GA4 seguía mostrando actividad, pero la atribución de campañas —de dónde venía cada sesión— se había roto silenciosamente. El negocio seguía invirtiendo en medios, pero sin saber qué campaña estaba funcionando.
Nadie lo notó de inmediato porque el sitio seguía funcionando con normalidad para el usuario: el corte fue puramente en la capa de medición, no en la experiencia de compra.
El diagnóstico
Audité la implementación de GTM y GA4 contra el catálogo de eventos documentado del proyecto, comparando lo que debía dispararse contra lo que efectivamente llegaba a GA4. La brecha apareció en la capa de parámetros de campaña, perdidos en el cambio de infraestructura del deploy.
La solución
En vez de exigir un nuevo despliegue del sitio —lento y riesgoso para un e-commerce de este tamaño— diseñé una solución vía Measurement Protocol: reconstruir server-side los eventos de campaña faltantes y reinyectarlos a GA4 con la atribución correcta. Validé cada evento en Postman antes de tocar producción, y el pase a producción se hizo con QA sign-off formal junto al equipo de Postedin.
El resultado
+70 eventos quedaron documentados en el catálogo maestro de medición, con la atribución de campañas recuperada sin necesidad de re-desplegar el sitio. El equipo de marketing volvió a tener visibilidad real de qué campaña traía clientes, no solo tráfico.
Por qué importa
Este caso resume la tesis detrás de Ignacio Digital: antes de optimizar SEO, Ads o el sitio, hay que poder confiar en los datos. Un problema de medición no siempre se ve —hasta que el mes cierra mal y nadie sabe por qué.